Dokument

Regulamin Serwisu

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji (dalej: Serwis), w tym zasady zakładania kont, zakupu i wykorzystywania kredytów lekcyjnych, rezerwacji i realizacji zajęć online, a także prawa i obowiązki Użytkowników. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

Dla Nauczycieli zastosowanie ma dodatkowo Regulamin dla Nauczycieli.

Serwis jest platformą umożliwiającą organizację i realizację lekcji/korepetycji prowadzonych wewnątrz platformy (w szczególności z wykorzystaniem wbudowanej funkcji rozmowy audio/wideo oraz tablicy/whiteboard), w modelu rezerwacji terminów oraz rozliczeń w oparciu o kredyty godzinowe.

Uwaga: W miejscach oznaczonych nawiasami kwadratowymi ([...]) Administrator powinien uzupełnić właściwe dane (np. nazwa, adres, e-mail kontaktowy). Treść Regulaminu powinna zostać zweryfikowana pod kątem zgodności z aktualnym stanem prawnym oraz faktycznym działania Serwisu.

I. Definicje

  1. Administrator – Jan Kowalski, adres do korespondencji: ul. Księżycowa 7/14, 30-062 Kraków, Polska, e-mail: nowyzegarmistrzswiatla@gmail.com, będący właścicielem i operatorem Serwisu.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu. Użytkownik może być w szczególności Uczniem albo Nauczycielem.
  3. Uczeń – Użytkownik posiadający Konto w Serwisie, korzystający z funkcjonalności Serwisu w celu rezerwowania i odbywania Lekcji.
  4. Nauczyciel – Użytkownik posiadający Konto w Serwisie oraz rolę nauczyciela, prowadzący Lekcje na rzecz Uczniów za pośrednictwem Serwisu.
  5. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie dostępny po zalogowaniu, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o rezerwacjach, kredytach, ustawieniach i historii.
  6. Profil – zestaw informacji prezentowanych w Serwisie o Użytkowniku, w tym w szczególności o Nauczycielu (np. przedmiot, opis, stawka, zdjęcie), zgodnie z funkcjami Serwisu.
  7. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  8. Lekcja – zajęcia online realizowane pomiędzy Uczniem a Nauczycielem w Serwisie w określonym czasie, obejmujące komunikację oraz pracę na wbudowanej tablicy/whiteboard, rozliczane w minutach/kredytach zgodnie z parametrami Serwisu.
  9. Kredyt lekcyjny – jednostka rozliczeniowa (np. 60 minut), nabywana przez Ucznia w Serwisie i wykorzystywana do rezerwacji Lekcji w Serwisie.
  10. Opłata – łączna kwota uiszczana przez Ucznia w Serwisie w związku z zakupem kredytów lub rezerwacją Lekcji, obejmująca w szczególności:Wynagrodzenie Nauczyciela oraz Opłatę Serwisową(jeżeli przewidziana). Szczegółowy skład Opłaty jest prezentowany Uczniowi przed dokonaniem płatności.
  11. Opłata Serwisowa – wynagrodzenie należne Administratorowi za udostępnienie Serwisu, narzędzi (rozmowa, tablica), obsługę rezerwacji, wsparcie i pośrednictwo, pobierane zgodnie z Cennikiem lub informacją przedstawioną Uczniowi przed dokonaniem płatności.
  12. Wynagrodzenie Nauczyciela – część Opłaty przeznaczona na wynagrodzenie Nauczyciela za przeprowadzenie Lekcji.
  13. Depozyt (Escrow) – mechanizm, w którym Opłata (w całości lub w części) jest przyjmowana przez Administratora i utrzymywana w stanie „zablokowanym/rozliczeniowym” do czasu spełnienia warunków wypłaty Wynagrodzenia Nauczyciela lub zwrotu (np. potwierdzenie i realizacja Lekcji albo odrzucenie/ wygaśnięcie rezerwacji).
  14. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych (np. Stripe) obsługujący proces płatności elektronicznych w Serwisie.
  15. Rezerwacja – proces wyboru terminu i zgłoszenia chęci odbycia Lekcji, skutkujący utworzeniem wpisu rezerwacji w Serwisie i zajęciem (zablokowaniem) terminu zgodnie z Regulaminem.
  16. Status rezerwacji – stan Rezerwacji odzwierciedlający etap obsługi (np. oczekuje na potwierdzenie, potwierdzona, odrzucona, zaproponowano zmianę terminu). Szczegółowe statusy i ich znaczenie mogą być opisane w Serwisie.
  17. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
  18. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników, zasady świadczenia Usług oraz warunki dokonywania płatności i rozliczania Lekcji.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Zawarcie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną następuje z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu.
  4. Administrator może wprowadzać zmiany w Serwisie (w tym funkcjonalne i techniczne) mające na celu poprawę jakości usług, bezpieczeństwa oraz zgodności z prawem.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  6. Administrator udostępnia narzędzia umożliwiające realizację Lekcji wewnątrz platformy (rozmowa i tablica) oraz zapewnia infrastrukturę techniczną. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Administrator nie gwarantuje konkretnych efektów edukacyjnych.
  7. Model prawny (escrow). Administrator świadczy usługę pośrednictwa i udostępnienia platformy oraz obsługuje rozliczenia w modelu Depozytu (Escrow). Administrator przyjmuje od Ucznia Opłatę (jedna płatność) i – po spełnieniu warunków rozliczenia opisanych w Regulaminie – przekazuje Wynagrodzenie Nauczyciela. Administrator działa jako podmiot obsługujący rozliczenie (inkasent/pośrednik rozliczeniowy) i co do zasady nie jest stroną umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawieranej pomiędzy Uczniem a Nauczycielem.
  8. Zakres odpowiedzialności. Administrator odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu jako usługi cyfrowej, w tym narzędzi do realizacji Lekcji oraz rozliczenie Depozytu (Escrow) zgodnie z Regulaminem. Nauczyciel odpowiada za merytoryczny przebieg Lekcji i wykonanie usługi edukacyjnej.

III. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są w szczególności: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.
  2. Do prowadzenia Lekcji wewnątrz platformy zalecane jest posiadanie: mikrofonu, słuchawek/głośników, kamery oraz stabilnego łącza internetowego.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia minimalnych wymagań technicznych przez Użytkownika.

IV. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne, jednak konieczne do rezerwacji i realizacji Lekcji.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. W Serwisie wymagane może być podanie imienia i nazwiska (np. do rozliczeń, komunikacji i bezpieczeństwa).
  3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane przy użyciu jego Konta.
  4. Administrator może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, bezpieczeństwa Serwisu lub praw osób trzecich.

V. Zasady korzystania z Serwisu (zakazy)

  1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności:
    • treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
    • treści dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
    • treści pornograficznych,
    • treści naruszających prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej.
  2. Odblokowanie i ponowne wykorzystanie kredytu. W przypadku, gdy Rezerwacja nie zostanie potwierdzona lub nie dojdzie do skutku (w szczególności gdy Nauczyciel odrzuci Rezerwację albo Rezerwacja wygaśnie zgodnie z logiką Serwisu), kredyt może zostać odblokowany i ponownie wykorzystany do innej Rezerwacji na zasadach określonych w Regulaminie, w tym z uwzględnieniem zasady wartości kredytu.
  3. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (np. testowanie podatności, obciążanie systemu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu).
  4. Lekcje powinny odbywać się wyłącznie w narzędziach dostępnych w Serwisie (rozmowa i tablica). Wszelkie próby wymuszania przeniesienia Lekcji poza Serwis (np. na zewnętrzne komunikatory) mogą być traktowane jako naruszenie Regulaminu (w zakresie, w jakim Administrator przewiduje prowadzenie zajęć wyłącznie w Serwisie).
  5. Konsekwencje naruszeń. W przypadku naruszenia Regulaminu Administrator może w szczególności:
    • usunąć treści lub ograniczyć dostęp do funkcji Serwisu,
    • czasowo zawiesić Konto,
    • trwale zablokować Konto,
    • odmówić świadczenia ochrony rozliczeniowej Depozytu (Escrow) w sytuacji, gdy Lekcja została zrealizowana poza Serwisem.
    Powyższe nie wyłącza prawa Administratora do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

VI. Przedmioty i zakres usług edukacyjnych

  1. Serwis umożliwia wyszukiwanie Nauczycieli według przedmiotów oraz innych kryteriów.
  2. Zakres i tematyka Lekcji ustalana jest pomiędzy Uczniem a Nauczycielem w ramach funkcjonalności Serwisu.
  3. Administrator jest dostawcą infrastruktury i narzędzi do realizacji Lekcji w Serwisie. Co do zasady umowa o świadczenie usług edukacyjnych jest zawierana pomiędzy Uczniem a Nauczycielem, natomiast Administrator świadczy Usługi drogą elektroniczną oraz pośrednictwo. Administrator przyjmuje płatności w modelu Depozytu (Escrow) oraz może działać jako podmiot pośredniczący w przekazaniu Wynagrodzenia Nauczyciela zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

VII. Płatności i kredyty lekcyjne

  1. Rezerwacja Lekcji odbywa się poprzez:
    • zakup kredytu/lekcji w Serwisie, lub
    • wykorzystanie posiadanych kredytów przypisanych do danego Nauczyciela.
  2. Zasada wartości kredytu. Kredyty mają określoną wartość (wynikającą w szczególności z ceny i czasu Lekcji wybranego Nauczyciela w momencie zakupu). Wykorzystanie kredytu do nowej Rezerwacji jest możliwe, jeżeli cena Lekcji wynikająca z aktualnego cennika Nauczyciela nie przekracza wartości kredytu. Jeżeli cena Lekcji jest wyższa, wykorzystanie kredytu do tej Rezerwacji nie jest możliwe i konieczny jest zakup odpowiedniego kredytu.
  3. Informacja o liczbie dostępnych kredytów widoczna jest w Koncie Ucznia.
  4. Ceny, dostępne pakiety oraz waluta płatności prezentowane są w Serwisie przed dokonaniem zakupu.
  5. Administrator może korzystać z zewnętrznych Operatorów Płatności. W takim przypadku płatność odbywa się na warunkach określonych przez Operatora Płatności, a także w zakresie wskazanym w Serwisie. Użytkownik może zostać przekierowany do bramki płatniczej.
  6. Jedna płatność i Depozyt (Escrow). Uczeń dokonuje jednej płatności, która jest przyjmowana przez Administratora (za pośrednictwem Operatora Płatności). Administrator utrzymuje środki w modelu Depozytu (Escrow) do czasu rozliczenia Rezerwacji/Lekcji.
  7. Statusy kredytów i blokady. Kredyt może przyjmować w szczególności statusy odpowiadające logice Serwisu (np. dostępny, zablokowany, wykorzystany). W szczególności:
    • Dostępny – możliwy do użycia do rezerwacji terminu u danego Nauczyciela.
    • Zablokowany – czasowo przypisany do Rezerwacji oczekującej na potwierdzenie lub rozliczenie. W okresie blokady kredyt nie może zostać wykorzystany do innej Rezerwacji.
    • Wykorzystany – rozliczony po potwierdzeniu i realizacji Lekcji (albo po spełnieniu warunków uznania Lekcji za zrealizowaną zgodnie z Regulaminem).
  8. Zakaz omijania Serwisu. W celu ochrony Depozytu (Escrow), rozliczeń i bezpieczeństwa, Użytkownicy zobowiązani są do realizacji komunikacji i Lekcji wyłącznie w ramach narzędzi dostępnych w Serwisie. W przypadku realizacji Lekcji poza Serwisem Administrator może odmówić pomocy w sporze oraz może podjąć działania przewidziane w Regulaminie (w tym ograniczenie dostępu do Serwisu).

VIIA. Depozyt (Escrow), rozliczenie i wypłaty dla Nauczycieli

  1. Administrator przyjmuje Opłatę w modelu Depozytu (Escrow) i dokonuje rozliczenia pomiędzy Uczniem i Nauczycielem poprzez zmianę statusów Rezerwacji oraz Kredytów.
  2. Okno sporu (24h). Uczeń może zgłosić spór/reklamację dotyczącą Lekcji w terminie 24 godzin od planowanego zakończenia Lekcji (tj. od upływu czasu odpowiadającego długości Lekcji liczonego od godziny rozpoczęcia), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Po upływie powyższego terminu rozliczenie może zostać uznane za ostateczne, a wypłata może zostać zlecona.
  3. Warunki wypłaty. Wypłata Wynagrodzenia Nauczyciela następuje po spełnieniu warunków rozliczenia (np. potwierdzeniu i realizacji Lekcji, albo innym zdarzeniu opisanym w Serwisie) oraz z zastrzeżeniem:
    • ewentualnych reklamacji i sporów zgłoszonych zgodnie z Regulaminem,
    • procedur bezpieczeństwa/antyfraudowych Administratora,
    • ograniczeń wynikających z Operatora Płatności (np. chargeback, blokada).
  4. Harmonogram wypłat. Administrator realizuje wypłaty Wynagrodzenia Nauczycieli raz w tygodniu (zbiorczo), po upływie okna sporu oraz po spełnieniu warunków rozliczenia, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych lub regulacyjnych (np. Operator Płatności, dni wolne, weryfikacja antyfraudowa). Termin tygodniowy może zostać doprecyzowany w Serwisie.
  5. Dane do wypłat. Nauczyciel zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wypłat (np. numer rachunku/IBAN i dane adresowe). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych danych do wypłaty.
  6. Opłata serwisowa. Administrator jest uprawniony do potrącenia Opłaty Serwisowej z Opłaty uiszczonej przez Ucznia przed wypłatą Wynagrodzenia Nauczyciela, o ile zostało to wskazane Uczniowi przed dokonaniem płatności.
  7. Zwroty i chargeback. W przypadku cofnięcia płatności (chargeback, charge dispute, anulowanie transakcji przez Operatora Płatności) Administrator może wstrzymać wypłaty, dokonać korekt rozliczeń oraz dochodzić od Nauczyciela zwrotu wypłaconych kwot, jeżeli środki zostały już wypłacone, a transakcja została skutecznie cofnięta.
  8. Procedura sporu płatniczego (chargeback). W przypadku powzięcia informacji o sporze płatniczym Administrator może:
    • wstrzymać wypłatę Wynagrodzenia Nauczyciela z danej transakcji,
    • żądać od Ucznia i Nauczyciela przedstawienia wyjaśnień i danych (w tym logów),
    • przekazać Operatorowi Płatności informacje i dokumenty wymagane do obrony transakcji w terminach narzuconych przez Operatora Płatności.
    Użytkownicy zobowiązani są do współpracy w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sporu.
  9. Potrącenia. Jeżeli Wynagrodzenie Nauczyciela zostało wypłacone, a następnie nastąpiło skuteczne cofnięcie płatności lub inne rozliczenie negatywne, Administrator jest uprawniony do:
    • żądania zwrotu wypłaconych kwot od Nauczyciela,
    • potrącenia tych kwot z przyszłych wypłat,
    • wstrzymania wypłat do czasu uregulowania należności, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  10. Brak częściowych zwrotów. Co do zasady Administrator nie realizuje częściowych zwrotów za Lekcję (np. za część czasu). Rozliczenie następuje jako pełne (Lekcja rozliczona) albo pełne unieważnienie/zwrot zgodnie z Regulaminem i decyzją reklamacyjną (np. poważna awaria uniemożliwiająca przeprowadzenie Lekcji).

VIII. Rezerwacja, potwierdzenie i realizacja Lekcji

  1. Uczeń dokonuje Rezerwacji poprzez wybór terminu w kalendarzu dostępności Nauczyciela.
  2. Rezerwacja może wymagać potwierdzenia przez Nauczyciela. Do czasu potwierdzenia rezerwacja może mieć status „oczekuje na potwierdzenie”.
  3. W przypadku odrzucenia rezerwacji przez Nauczyciela, kredyt wykorzystany do Rezerwacji może zostać zwolniony/odblokowany i ponownie wykorzystany do innej Rezerwacji zgodnie z Regulaminem (w tym z uwzględnieniem zasady wartości kredytu). Odblokowanie kredytu następuje po zmianie statusu Rezerwacji na odrzuconą albo po wygaśnięciu Rezerwacji zgodnie z logiką Serwisu (np. brak potwierdzenia w wymaganym czasie lub upływ terminu Rezerwacji). Po odblokowaniu kredyt może zostać użyty do kolejnej Rezerwacji, w tym także u innego Nauczyciela, o ile spełniona jest zasada wartości kredytu.
  4. Nauczyciel może zaproponować zmianę terminu. Uczeń może zaakceptować lub odrzucić propozycję w Serwisie.
  5. Lekcje prowadzone są wewnątrz Serwisu. Dostęp do Lekcji (przycisk „Dołącz”) może być aktywny w określonym oknie czasowym przed startem i po starcie Lekcji, zgodnie z ustawieniami Serwisu.
  6. Brak nagrywania. Administrator nie nagrywa Lekcji. Użytkownikom nie wolno nagrywać Lekcji bez uprzedniej zgody drugiej strony oraz bez spełnienia ewentualnych wymogów prawa (w tym w zakresie wizerunku i danych osobowych).
  7. Uznanie Lekcji za zrealizowaną. Lekcja jest uznawana za zrealizowaną w szczególności, gdy:
    • została przeprowadzona w ramach Serwisu, lub
    • Uczeń nie stawił się na Lekcję mimo zapewnienia przez Nauczyciela gotowości do jej realizacji w Serwisie w oknie czasowym wskazanym w Serwisie, o ile polityka Serwisu przewiduje takie rozliczenie.
    Szczegółowe zasady mogą być doprecyzowane w Cenniku lub w Serwisie.
  8. Po potwierdzeniu Lekcji przez Nauczyciela, czas zajęć jest blokowany w kalendarzu Nauczyciela w zakresie odpowiadającym długości Lekcji.
  9. Administrator może archiwizować stare rezerwacje w panelach Użytkowników (np. po upływie określonego czasu od terminu).

IX. Odwołanie i nieobecność

  1. Odwołanie przez Ucznia. Uczeń może odwołać Lekcję najpóźniej12 godzin przed planowanym rozpoczęciem, o ile Serwis udostępnia taką funkcjonalność. W przypadku odwołania w terminie, kredyt może zostać odblokowany.
  2. Odwołanie po terminie. Odwołanie Lekcji po upływie terminu wskazanego powyżej może skutkować uznaniem Lekcji za rozliczoną (kredyt wykorzystany), chyba że Administrator lub Nauczyciel zdecydują inaczej w drodze wyjątku (np. przy udokumentowanej awarii platformy).
  3. Odwołanie przez Nauczyciela. Nauczyciel zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Ucznia o braku możliwości przeprowadzenia Lekcji. W przypadku odwołania Lekcji przez Nauczyciela, kredyt Ucznia zostaje odblokowany lub Administrator może zaproponować zmianę terminu.
  4. Spóźnienia. Użytkownicy powinni dołączyć do Lekcji punktualnie. Spóźnienie Ucznia nie wydłuża czasu Lekcji. Spóźnienie Nauczyciela może stanowić podstawę do reklamacji.
  5. No‑show Ucznia. Jeżeli Uczeń nie dołączy do Lekcji w Serwisie w ciągu10 minut od planowanej godziny rozpoczęcia, a Nauczyciel jest gotowy do realizacji Lekcji w Serwisie, Lekcja może zostać uznana za zrealizowaną i rozliczona.
  6. No‑show Nauczyciela. Jeżeli Nauczyciel nie dołączy do Lekcji w Serwisie w rozsądnym czasie, Uczeń może zgłosić reklamację. W przypadku uznania reklamacji kredyt zostaje odblokowany lub Administrator może zaproponować inny termin.
  7. Administrator zastrzega możliwość wprowadzenia automatycznych zasad wygaszania niepotwierdzonych rezerwacji (np. „EXPIRED”) oraz zwalniania kredytów.

IXA. Zasady mediacji i rozstrzygania sporów lekcyjnych

  1. Administrator może pełnić rolę mediatora w sporach dotyczących Lekcji, w szczególności w zakresie rozliczenia Depozytu (Escrow), jednak nie gwarantuje polubownego zakończenia sporu.
  2. W rozstrzyganiu sporu Administrator może brać pod uwagę dane systemowe (np. logi dołączenia, czasy, statusy), przy czym Administrator nie nagrywa Lekcji.
  3. Decyzje Administratora dotyczące rozliczenia Depozytu (Escrow) nie wyłączają prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

X. Reklamacje

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub przebiegu Lekcji.
  2. Dwa tory reklamacji. Reklamacje mogą dotyczyć:
    • Usługi Serwisu (platforma, płatność, dostęp, błędy techniczne) – rozpatrywane przez Administratora;
    • Usługi edukacyjnej (merytoryka i przebieg Lekcji) – w pierwszej kolejności rozpatrywane przez Nauczyciela, przy czym Administrator może pełnić rolę mediatora i udostępniać narzędzia do obsługi sporu.
  3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: nowyzegarmistrzswiatla@gmail.com.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika, opis zdarzenia, datę, wskazanie Lekcji/rezerwacji oraz żądanie.
  5. Termin na zgłoszenie sporu dot. Lekcji. Spór dotyczący przebiegu Lekcji należy zgłosić w terminie wskazanym w rozdziale VIIA (okno sporu 24h). Zgłoszenie po terminie może skutkować odmową uwzględnienia sporu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

XI. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

  1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, może mu przysługiwać prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. Prawo odstąpienia może być wyłączone lub ograniczone w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do usług świadczonych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie.
  3. Szczegółowy tryb realizacji prawa odstąpienia powinien być opisany w Serwisie lub w informacji przekazywanej Użytkownikowi przed zawarciem umowy.
  4. Usługi cyfrowe i rozpoczęcie świadczenia. Jeżeli Użytkownik wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usług (np. natychmiastowy dostęp do Serwisu, utworzenie kredytów, rezerwacje) przed upływem terminu na odstąpienie, może to wpływać na prawo odstąpienia i rozliczenie – w zakresie dopuszczalnym prawem.

XII. Odpowiedzialność

  1. Administrator świadczy Usługi z należytą starannością, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu (np. z uwagi na prace serwisowe, awarie, zdarzenia losowe).
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z infrastruktury Użytkownika lub dostawców usług telekomunikacyjnych.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usterki techniczne oraz wszelkie problemy z korzystaniem z tablicy/whiteboard oraz rozmowy audio/wideo, w tym wynikające z jakości połączenia internetowego, konfiguracji sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkowników. Nauczyciel odpowiada za dobór narzędzi oraz sposobu prowadzenia Lekcji (w tym ewentualnych narzędzi zewnętrznych), z zastrzeżeniem, że rozliczenia oraz ochrona rozliczeniowa Depozytu (Escrow) obejmuje wyłącznie Lekcje realizowane zgodnie z zasadami Serwisu.
  4. Administrator może ograniczyć swoją odpowiedzialność w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie, z zachowaniem praw konsumenta.
  5. Usługi edukacyjne. O ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie wynika inaczej, odpowiedzialność za merytoryczny przebieg Lekcji ponosi Nauczyciel.

XIII. Prawa własności intelektualnej

  1. Serwis, jego układ, oprogramowanie, znaki towarowe i materiały stanowią własność Administratora lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej.
  2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie elementów Serwisu bez zgody Administratora, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego prawem.
  3. Materiały i tablica. Użytkownicy mogą tworzyć treści w Serwisie (np. notatki na tablicy, pliki, wiadomości). Użytkownik, który wprowadza treść do Serwisu, oświadcza, że ma do niej prawa i że nie narusza praw osób trzecich.
  4. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i wyświetlanie treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz do celów bezpieczeństwa i rozpatrywania reklamacji (w zakresie dopuszczalnym prawem).

XIV. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Administrator.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia Usług, obsługi Konta, rezerwacji, płatności, rozpatrywania reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  3. Administrator może przetwarzać w szczególności: dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko), dane kontaktowe (np. e-mail), dane związane z płatnościami (w zakresie wymaganym przez Operatora Płatności), dane rozliczeniowe Nauczyciela (np. IBAN), a także dane techniczne i logi związane z korzystaniem z Serwisu (np. statusy, czasy dołączeń).
  4. Administrator może powierzać przetwarzanie danych podmiotom wspierającym działanie Serwisu (np. hosting, Operator Płatności), zgodnie z Polityką Prywatności.

XIVa. Nieletni

  1. Serwis jest przeznaczony dla osób, które mogą skutecznie zawierać umowy. W przypadku osób małoletnich korzystanie z Serwisu wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Rodzic/opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za działania małoletniego w Serwisie, w tym za rezerwacje i płatności.

XIVb. Usługa cyfrowa – zgodność

  1. Administrator zapewnia zgodność Usługi cyfrowej (Serwisu) w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, z uwzględnieniem wymagań technicznych oraz charakteru Usługi.
  2. Administrator może wprowadzać aktualizacje Serwisu. Użytkownik powinien korzystać z aktualnych wersji przeglądarki i systemu, jeśli jest to niezbędne dla prawidłowego działania Serwisu.

XV. Postanowienia końcowe

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana operatorów płatności). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie.
  2. Zmiany a już nabyte kredyty. Zmiana Regulaminu co do zasady nie narusza praw Użytkowników do kredytów nabytych przed wejściem w życie zmian. Do kredytów nabytych przed zmianą mogą mieć zastosowanie postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Użytkownik zaakceptuje nową wersję w sposób przewidziany w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: [DATA].